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건강보험심사평가원 공고 제2021-62호

건강보험심사평가원 공고 제2021-62호
2021년 운영직 상담원 채용 공고

국민의 건강한 삶을 위해 노력하는「건강보험심사평가원」에서는 역량 있는 우수인재를 다음과 같이 모집합니다.
2021. 3. 12.
건강보험심사평가원장


채용인원 및 자격기준

    구 분 인원 자 격 기 준
    합 계 53명

    -

    운영직
    상담원
    일반 43명 · 제한 없음
    보훈 5명 · 서류접수 마감일 기준 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」등에 따른 취업지원대상자
    장애 5명 · 서류접수 마감일 기준 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따른 장애인
    공통 자격조건 · 「병역법」 제76조의 병역의무 불이행자에 해당하지 않는 자
      (군필, 미필, 면제 및 ’21. 5. 30. 이전 전역예정자는 응시 가능)
    · 건강보험심사평가원 인사규정 제14조 임용결격사유에 해당하지 않는 자
    · 건강보험심사평가원 운영직관리세칙 제10조(정년)에 따라 수습 임용(예정)일 기준
      만 60세가 도래하지 않는 자
    · 수습 임용(예정)일(’21. 5. 31.)부터 근무가능한 자

    < 인사규정 제14조에 의한 임용 결격 사유 >
    1. 피성년후견인 또는 피한정후견인
    2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
    3. 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 지나지 아니한 자
    4. 금고 이상의 형을 선고받고 그 집행유예 기간이 끝난 날부터 2년이 지나지 아니한 자
    5. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우에 그 선고유예 기간 중에 있는 자
    6. 법원의 판결 또는 법률에 따라 자격이 상실되거나 정지된 자
     6의2. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 규정된 죄를 범한 사람으로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고
              그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 사람
     6의3. 미성년자에 대한 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 죄를 저질러 파면·해임되거나 형 또는 치료감호를 선고받아 그 형
              또는 치료감호가 확정된 사람(집행유예를 선고받은 후 그 집행유예기간이 경과한 사람을 포함한다)
       가. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 따른 성폭력범죄
       나. 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」제2조제2호에 따른 아동·청소년 대상 성범죄
    7. 징계로 파면처분을 받은 때부터 5년이 지나지 아니한 자
    8. 징계로 해임처분을 받은 때부터 3년이 지나지 아니한 자
    9. 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조에 따른 비위면직자 등 취업제한 적용을 받는 자
    10. 공공기관에서 부정한 방법으로 채용된 사실이 적발되어 채용이 취소되거나 면직된 경우에 그 채용의 취소 또는 면직된 날로부터
         5년이 지나지 아니한 자

근무조건 등

    □ 근무조건
     ❍ 근로형태: 운영직 [수습임용기간: 3개월]
     ❍ 근무시간: 주40시간 통상근무 [09:00∼18:00(휴게시간 1시간 포함)]
     ❍ 근무지역: 건강보험심사평가원 본원(강원도 원주시)
       ※ 근무지역은 인력운영상 필요에 따라 변동될 수 있음
     ❍ 복리후생: 4대 사회보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험)지원 등
     ❍ 기타사항: 근로계약서 및 건강보험심사평가원 제규정을 따름

    □ 보수수준
     ❍ 상담원: 직무기본급(월 226만원 상당)
      ※ 제수당, 성과급 등은 내부기준에 따라 별도 지급
       ☞「운영직관리세칙」의 보수에 관한 규정 개정 시 동 규정에 따름

    □ 주요 수행업무
    구 분 직 무 수 행 내 용
    상담원 ○ 고객센터 상담 및 업무처리에 관한 사항
    ○ 상담 및 직무 교육·코칭에 관한 사항
    ○ 상담품질 모니터링·피드백·운영실적 관리 및 민원 처리
    ○ 기타 관련 업무
    ※ 세부내용은 [별첨] “NCS기반 직무설명자료” 참고

전형절차 및 일정

    □ 전형절차

    □ 전형일정
    구 분 일 정 내 용
    채용공고 및 원서접수 · ’21. 3. 12.(금)∼3. 26.(금) 18:00 · 채용 홈페이지 등 공고 및 온라인 접수
     (E-mail, 방문 및 우편접수 불가)
    서류심사 결과발표 · ’21. 4. 14.(수) 17:00 이후 · 채용 홈페이지 발표
    인성검사 · ’21. 4. 15.(목)∼4. 16.(금) 18:00 · 인성검사 온라인 실시
    · 면접대상자 발표: ’21. 4. 20.(화) 17:00 이후
    · 채용 홈페이지 발표
    증빙서류 등록 · ’21. 4. 20.(화)∼4. 22.(목) 18:00 · 채용 홈페이지 등록
    면접심사 · ’21. 4. 27.(화)∼4. 28.(수) · 면접장소: 건강보험심사평가원 본원 교육장 등
    · 결과발표: ’21. 5. 7.(금) 17:00 이후
    · 채용 홈페이지 발표
    임용 구비서류 등록 · ’21. 5. 7.(금)∼5. 14.(금) 18:00 · 채용 홈페이지 등록
    임용(증빙) 서류 확인 · ’21. 5. 17.(월)∼5. 24.(월) -
    최종합격자 발표 · ’21. 5. 25.(화) 17:00 이후 · 채용 홈페이지 발표
    수습 임용 · ’21. 5. 31.(월) 예정 -
    ※ 상기 일정은 코로나19 진행상황 및 내부 사정 등에 따라 변경될 수 있으며, 변동 시 채용 홈페이지 공지 예정
    【 합격자 조회 방법 】
     - 홈페이지 : https://hira.incruit.com
     - 홈페이지 메인화면 > 합격자발표


응시원서 접수

    □ 기 간: 2021. 3. 12.(금)∼3. 26.(금) 18:00
    □ 방 법: 인터넷 공고(건강보험심사평가원, 나라일터, 알리오 홈페이지 등)
    □ 접 수: 채용 홈페이지(https://hira.incruit.com)를 통한 온라인 접수 (E-mail, 방문 및 우편접수 불가)
    □ 입사지원서 작성 시 유의사항
    1. 입사지원서의 각 메뉴마다 정확하고 충실하게 작성
     ○ 자격요건에 따른 지원분야를 반드시 확인 후 선택
     ○ 자격/면허 사항은 자격명칭과 발급기관명, 자격증번호, 취득일자를 반드시 입력
     ○ 직무관련 경력사항은 반드시 아래 유의사항에 따라 입력
      - 근로형태에 따라 반드시 정규직·비정규직 경력을 구분하여 입력
    ex) 경력이 ’01. 1. 1.~’03. 12. 31.인데, 최초 3개월간 경력이 무기계약직, 임시직, 계약직 등의 정규직이 아닌 근로형태라면
         “(비정규직) ‘01. 1. 1.~‘01. 3. 31. / (정규직) ‘01. 4. 1.~‘03. 12. 31.” 으로 반드시 정규직 경력과 구분하여 행을 추가하여 입력
      - 동일 경력 중복 입력 시 경력점수 인정 불가
    2. 모든 사항을 기재한 후 반드시「입사지원서 제출」버튼을 누르고, 제출완료 여부 확인
    3. 접수 마감시각(’21. 3. 26. 18:00) 이후에는 지원서 수정이 불가하며, 최종지원을 완료한 경우에는 마감 전에도 수정사항이 반영되지 않으므로 신중하게 확인하여 기한 내 제출
    4. 마감일에는 지원자가 몰려 접속이 원활하지 않을 수 있으니 마감일 이전 사전 접수 요망
    5. 입사지원서 기재착오, 누락, 증빙서류 미제출 등으로 인한 불이익은 지원자 본인의 책임으로 하고, 기재된 내용 또는 증빙서류가 허위로 밝혀질 경우 합격 또는 임용이 취소될 수 있으며, 그 처분이 있는 날로부터 5년 간 건강보험심사평가원 채용에 지원할 수 없음

    【 블라인드 채용 실시 안내 】
    - 건강보험심사평가원은 블라인드 채용을 도입하여 응시원서 내 성별, 학력, 나이, 가족관계 등의 인적사항 기재란이 없으며, 직무와 관련된 자격, 경력 중심으로 구성
     ※ 서류 제출 시 성별, 출생년도(나이), 출신학교, 출신지역은 반드시 블라인드 처리
     ※ 단, 본인확인 용도를 위해 출생월일(MM. DD.) 입력
      - 면접심사 시 편견요소(성별, 나이, 학력, 가족관계 등)에 대한 정보는 면접위원에게 제공되지 않음

우대사항

    구분 내 용 비고
    취업지원 대상자 · 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」등에 따른 취업지원대상자 전형별 만점의
    증명서상
    가점 5~10%
    장애인 · 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따른 장애인 전형별
    만점의 10%
    기초생활 수급자 · 「국민기초생활 보장법」에 따른 국민기초생활 수급자
       (접수 마감일 기준 유효하게 등록된 본인에 한함)
    전형별
    만점의 5%
    건강보험
    심사평가원
    고객센터에서
    근무 중인 자
    · 공고일(`21.3.12.)기준 건강보험심사평가원 고객센터 위탁운영업체 소속으로 우리원
      고객센터에서 근무하고 있는 용역근로자
      ※「공정한 정규직 전환을 위한 보완 지침」에 의해 공공부문 비정규직 보호를 위하여 기존
        용역 근로자에게 가점 부여
    서류전형
    만점의 10%
    ※ 취업지원대상자·장애인·기초생활수급자 중복 시 상위 가점 1개만 우대 적용, 인성검사는 우대 가점을 적용하지 않음

서류심사

    □ 평가 내용
    구분 평가항목
    상담원 자격사항 경력사항 자기소개서

     ❍ 자격인정 기준
    구분 상담 분야 자격증 전산 분야 자격증
    인정 자격증 텔레마케팅관리사, CS Leaders(관리사), 콜센터QA(상담품질)관리사 컴퓨터활용능력
    ※ 상담 분야 자격증이 2개 이상일 경우 1개만 인정하며, 동일 자격증은 상위 등급 1개만 인정
      예시) 텔레마케팅관리사, 컴퓨터활용능력 1급 소지: 모두 인정
               컴퓨터활용능력 1·2급 소지: 컴퓨터활용능력 1급만 인정

    □ 합격자 선발: 채용 예정인원의 3배수(합격 배수 내 동점자는 전원 선발)

인성검사

    □ 대 상: 서류심사 합격자
    □ 기 간: 2021. 4. 15.(목)∼4. 16.(금) 18:00
    □ 방 법: 채용 홈페이지에 접속하여 온라인 실시
    □ 합격자 선발: 인성검사 응시자 전원 선발
     ※ 인성검사를 완료 및 최종제출하지 않은 자는 미응시자 처리

증빙서류 등록

    □ 대 상: 인성검사 응시자
    □ 기 간: 2021. 4. 20.(화)∼4. 22.(목) 18:00
    □ 방 법: 증빙서류 스캔 후 채용 홈페이지(https://hira.incruit.com)에 등록(E-mail, 방문 및 우편접수 불가)
    □ 유의사항
    ❍ 증빙서류는 반드시 공고문에 명시된 기준일(발급 유효기간)에 맞게 발급받은 서류여야 하며, 성명을 제외한 출생년도, 출신학교, 성별은 블라인드 처리하여 제출
    ❍ 기간 내 증빙서류 미제출 등으로 인한 불이익은 지원자 본인의 책임으로 하고, 입사지원서에 입력한 내용과 증빙서류가 서로 상이한 경우 또는 허위로 밝혀질 경우 최종합격자에서 제외
    □ 등록서류 안내
    구 분 등록 대상 발급(취득) 유효기간
    ⋅장애인증명서
      ※ 중증장애인은 ‘중증장애인 확인서’ 제출
    해당자에 한함 ‘21. 3. 26.(금)~
    ‘21. 4. 22.(목) 이내
    ⋅취업지원대상자 증명서
    (제출처 건강보험심사평가원으로 발급)
    해당자에 한함
    ⋅기초생활수급자 증명서 해당자에 한함
    ⋅면허 또는 자격증 사본
     - 면허(자격)번호 필수
     - 공고마감일(‘21. 3. 26.)기준 취득분까지 인정
    자격사항 입력자 기한 없음
    ⋅경력 증명서
      ※ 폐업회사의 경우 폐업자에 대한 업종 등의 정보내역 사실증명서 발급
        (홈택스 발급)
    경력사항 입력자 기한 없음
    ⋅재직증명서 경력사항 입력자 ‘21. 3. 26.(금)~
    ‘21. 4. 22.(목) 이내
    ⋅4대보험 자격득실 이력
      - 고용보험 피보험자격 이력내역서1) 혹은 건강보험 자격득실 확인서2)
    ⋅소득금액증명3)
    [발급처]
    1)근로복지공단 2)국민건강보험공단 3)국세청
    경력사항 입력자
    ⋅주민등록초본(병역사항, 개명사항 포함) · 남자의 경우 군필 또는 면제자
    · 개명자
    기한 없음
    ⋅기타 입사지원서 상의 내용을 증명할 수 있는 서류 일체 해당자에 한함
    ※ 증빙서류는 관계기관 조회를 통해 진위여부를 확인할 예정이며, 모든 지원자는 이에 필요한 개인정보 제공에 동의한 것으로 간주
    ※ 주민등록번호 등 개인 신상과 관련된 정보는 블라인드 처리
    ※ 최종 합격자에 한해 응시원서에 작성한 모든 증빙서류의 원본(면허증, 카드 및 수첩형 자격증과 같이 원본 제출이 어려울 경우 사본)을 임용일 당일 제출

면접심사

    □ 대 상: 인성검사 응시자
    □ 기 간: 2021. 4. 27.(화)∼4. 28.(수)
    □ 장 소: 건강보험심사평가원 본원 교육장 등(강원도 원주시 혁신로 60)
    □ 면접방법
    구 분 평 가 내 용
    다대일 집중면접
    (면접위원 다수 / 면접자 1인)
    직무역량, 조직적합성 및 인성 종합적 평가
    ※ 건강보험심사평가원 상담원 업무 수행과 관련 상담 역량 테스트 및 직무 심층면접 실시 예정
    □ 합격자 선발: 채용 예정인원의 1배수 이내

임용 구비서류 제출

    □ 대 상: 면접심사 합격자
    □ 기 간: 2021. 5. 7.(금)∼5. 14.(금) 18:00
    □ 방 법: 채용 홈페이지(https://hira.incruit.com)를 통한 임용 구비서류 제출(E-mail, 방문 및 우편제출 불가)
    □ 제출서류: 공무원 채용 신체검사 결과지, 비위면직자조회동의서 등
     ※ 임용 구비서류 관련 세부사항은 면접심사 합격자에 한하여 별도 안내 예정

기타사항

    □ 응시원서는 채용분야의 1회에 한하여(일반 · 보훈 · 장애 중 1개 분야만 지원 가능) 접수할 수 있으며, 채용분야별 적격자가 없는 경우 채용 예정인원 미만으로 채용할 수 있음
    □ 입사지원서 기재착오, 누락, 증빙서류 미제출 등으로 인한 불이익은 지원자 본인의 책임으로 하고, 건강보험심사평가원 규정에 따라 기재된 내용 또는 증빙서류가 허위로 밝혀질 경우 합격을 취소하거나 계약을 해지할 수 있으며, 그 처분이 있는 날로부터 향후 5년 간 건강보험심사평가원 채용에 지원할 수 없음
    □ 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조에 따라 제출한 서류는 최종합격자 발표일로부터 14일 이내에 본인이 요청할 경우 반환받을 수 있음
    ❍ 다만, 채용 홈페이지에 파일로 등록한 경우나 건강보험심사평가원의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환하지 않음
    ❍ 최종 불합격자의 채용서류는「개인정보 보호법」에 따라 일체 파기함
    □ 코로나바이러스감염증-19 확산 방지를 위한 예방수칙 준수
    ❍ 면접심사 응시자는 감염증 확산방지를 위해 필히 마스크 착용
    ❍ 면접심사 시 체온측정 및 손 소독 등을 실시한 후 입실 가능
    ※ 예방수칙 미준수, 확진자 및 자가격리 대상자는 면접심사 응시 제한 등 제재조치가 이루어질 수 있으며 코로나바이러스감염증-19 상황에 따라 채용일정이 변경될 수 있음(일정변경 등 사유 발생 시 채용 홈페이지 안내 예정)
    □ 면접 또는 최종합격자로 결정되었더라도 임용결격사유가 확인되거나 응시자격 제한에 해당될 경우와 채용 신체검사 및 신원조회 결과 부적합한 자에 대해서는 합격 또는 임용이 취소될 수 있음
    □ 채용과정에서 부정한 행위를 하거나 인사청탁 등이 확인될 경우, 당해 시험을 무효로 하고 그 처분이 있은 날로부터 5년 간 건강보험심사평가원 채용에 지원할 수 없음
    □ 채용시험 불합격자는 채용 관련 비위 및 부정행위에 대하여 최종합격자 발표일로부터 15일 간(’21. 5. 25.(화)∼’21. 6. 8.(화) 18:00까지) 이의제기 할 수 있음 (단, 평가기준, 전형결과와 관련된 단순질의 등은 처리대상 제외)
    ※ 접수방법: ‘채용사이트(http://hira.incruit.com)’ - ‘이의신청’)
    □ 예비후보자는 합격자 임용포기 등 결원인력 충원이 필요한 경우에 한하여 임용하며, 임용사유 발생 시 우선순위에 따라 해당자에게 개별 통보함 (예비후보자는 ’21. 5. 18.(화) 18:00까지 운영)
    □ 채용 시 제출한 서류의 원본은 최종합격자를 대상으로 임용일 제출
    □ 건강보험심사평가원 직원으로 임용되어 재직 중에는 영리목적의 업무에 종사할 수 없으며, 건강보험심사평가원의 허가 없이 다른 직무를 겸할 수 없음
    ※ 4대 보험 가입자의 경우 임용일 전 직전 근무지에서 퇴사처리를 완료해야 함
    □ 수습 임용 후 해당 기간의 근무성적 또는 교육 성적이 불량하여 해당 직무를 수행하기에 부적당한 경우에는 계약을 해지할 수 있음
    □ 채용 관련 문의사항은 가급적 채용 홈페이지 내 공지사항 및 FAQ, Q&A 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.
    □ 기타 문의사항: ☎) 1899-3504